Con el transcurrir de los años, el marketing ha evolucionado y se ha reinventado ante un entorno cada vez más cambiante; logrando interactuar con otras ramas de estudio, como la psicología, la sociología, la tecnología de la información, la ingeniería y entre otras. Sin embargo, ha tenido que adaptarse y desarrollar nuevas formas de estudio, especialmente de los consumidores y de los mercados; volcándose a una corriente de estudio más científico debido a la complejidad y al cambiante entorno de su investigación.

Actualmente, el marketing  juega un rol importante y contribuye en la economía global. Asimismo, se viene redefiniendo el enfoque del marketing  antes estos cambios, en comparación a los objetivos estratégicos y al campo de acción que teníamos años atrás. Recordemos cómo ha evolucionado la gestión del marketing en el tiempo:

• Marketing 1.0, el cual conocemos dentro del enfoque tradicional o también llamado las 4P (precio, producto, plaza, promoción), cuyo objetivo está centrado en el producto, siendo su acción principal vender.
• Marketing 2.0, cuyo objetivo se orienta al consumidor, siendo su acción principal fidelizar. El mix de marketing se transforma en cliente, costo, conveniencia, comunicación, también la conocemos como las 4C.
• Marketing 3.0, cuyo objetivo está centrado en la ética, la interacción y la colaboración mutua.
• Marketing 4.0, cuyo objetivo es obtener el apoyo y la confianza del cliente, cumplir dicho objetivo es la combinación de la interacción online y el marketing digital, y la offline y el marketing tradicional que conocemos. Buscar la conexión con nuestros clientes mejora el compromiso y establece lazos más duraderos que permitan la lealtad; debemos aprovechar un mayor aprendizaje de sus necesidades a través de los avances tecnológico. Ejemplo las estrategias de marketing mediante la inteligencia artificial.

Por otra parte, la ejecución en las estrategias comerciales, también se han visto redefinido en el proceso operativo, no solamente se trata de estar cada vez más cerca del consumidor sino de aprender con ellos, es decir,  buscar su participación indirectamente de como diseñar la estrategia, en la decisión de compra e involucrarlos tanto en la construcción y la fidelización de una marca o producto.

Llevar todos esos procesos y que coexistan entre marketing tradicional y marketing digital, no es  una tarea fácil. Es por ello, que las estrategias de marketing deben adaptarse al cambio y evolucionar, sea el espacio en que actúan o donde se orienta nuestro negocio.

Finalmente, el marketing sigue evolucionando, es necesario adaptar nuestro negocio hacia los medios digitales, ampliando nuevos canales de ventas y haciendo buen uso de las nuevas estrategias de marketing ante clientes más exigentes y pocos leales.